Entrega y retiro
Entrega y ejecución
1. El empresario tendrá el mayor cuidado posible al recibir e implementar pedidos de productos y al evaluar las solicitudes para la prestación de servicios.
2. El lugar de entrega es la dirección que el consumidor da a conocer al empresario.
3. Con el debido cumplimiento de lo establecido en el artículo 4 de estos términos y condiciones generales, el empresario ejecutará los pedidos aceptados de manera expedita, pero a más tardar dentro de los 120 días. Si la entrega no se puede llevar a cabo dentro de los 120 días, o si un pedido no se puede ejecutar o solo parcialmente, se notificará al consumidor a más tardar 14 días después de realizar el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin costes.
4. Después de la disolución de acuerdo con el párrafo anterior, el empresario reembolsará inmediatamente la cantidad pagada por el consumidor.
5. El riesgo de daño y / o pérdida de los productos recae en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o un representante designado previamente y anunciado por el empresario, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.
7. Para pedidos con un tiempo de entrega más largo de 1-2 semanas, siempre existe la posibilidad de que el producto pedido aún deba importarse al país de destino. El cliente siempre es personalmente responsable de la importación de los bienes entregados y es responsable de los costos de derechos de importación, costos de importación e IVA al comprar productos de Stuff Enough que se indican con un tiempo de entrega mayor de 1-2 semanas en la página del producto.
8. En días festivos, huelgas u otras circunstancias imprevisibles, la entrega puede retrasarse, lo que puede interrumpir el plazo de entrega indicado.
Derecho a retirada
1. El consumidor puede disolver un acuerdo sobre la compra de un producto durante un período de reflexión de al menos 30 días sin dar razones. El empresario puede preguntar al consumidor el motivo de la retirada, pero no le puede obligar a indicar su (s) motivo (s).
2. El período de reflexión mencionado en el párrafo 1 comienza el día después de que el consumidor, o un tercero designado por el consumidor de antemano, que no es el transportista, ha recibido el producto, o:
si el consumidor ha pedido varios productos en el mismo pedido: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, recibió el último producto. El empresario puede, siempre que haya informado claramente al consumidor sobre esto antes del proceso de pedido, rechazar un pedido de varios productos con diferentes tiempos de entrega.
B. si la entrega de un producto consta de varios envíos o partes: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, recibió el último envío o la última parte;
C. en el caso de contratos de entrega regular de productos durante un período determinado: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, ha recibido el primer producto.
Para servicios y contenido digital que no se proporciona en un medio tangible:
3. El consumidor puede disolver un contrato de servicio y un contrato de suministro de contenido digital que no haya sido entregado en un medio tangible durante al menos 30 días sin dar razones. El empresario puede preguntar al consumidor el motivo de la retirada, pero no le puede obligar a indicar su (s) motivo (s).
4. El período de reflexión mencionado en el párrafo 3 comienza el día siguiente a la celebración del acuerdo.
Plazo de reflexión ampliado para productos, servicios y contenidos digitales que no se hayan entregado en un medio tangible al no informar sobre el derecho de desistimiento:
5. Si el empresario no ha proporcionado al consumidor la información legalmente requerida sobre el derecho de desistimiento o el formulario modelo de desistimiento, el período de reflexión expirará doce meses después del final del período de reflexión original determinado de acuerdo con los párrafos anteriores de Este artículo.
6. Si el empresario ha proporcionado al consumidor la información mencionada en el párrafo anterior dentro de los doce meses posteriores a la fecha de inicio del período de reflexión original, el período de reflexión expirará 30 días después del día en que el consumidor recibió Esa información.
Este servicio solo es válido para ventas a distancia a particulares. Por tanto, este servicio no se aplica a las compras que se encuadren en un oficio, negocio, oficio o profesión, ni a las compras realizadas por personas jurídicas. El cliente puede ejercitar su derecho de desistimiento de las siguientes formas:
a) O devuelve la mercancía a la dirección que figura a continuación, dentro de los 30 días siguientes a la entrega.
b) O deberá notificar el ejercicio del derecho de desistimiento dentro de los 30 días siguientes a la entrega mediante declaración inequívoca. La notificación se puede enviar mejor por correo electrónico a [email protected] o por correo postal a la siguiente dirección. También puede indicar el retiro enviando este formulario completo, preferiblemente por correo electrónico a [email protected].
El cliente recibirá las instrucciones para devolver el objeto no deseado sin usar y por su cuenta y, en cualquier caso, devolverlo efectivamente a Stuff Enough en la dirección de devolución que se indica a continuación, a más tardar 30 días después de la notificación de retiro.
El estado y embalaje del producto de los artículos devueltos siempre debe cumplir con la siguiente condición:
- El producto no debe contener ningún rastro de uso y, en la medida de lo posible, debe ser nuevo, sin usar, obtenido por Stuff Enough. El consumidor es responsable de cualquier disminución de valor de los bienes resultante de la manipulación de los mismos que vaya más allá de lo necesario para determinar la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes. En ese caso, Stuff Enough cobrará una reducción en el valor del reembolso del monto de la compra.
Condiciones que debe cumplir el envío de devolución:
- El producto debe devolverse preferiblemente por correo certificado o con un código de seguimiento y rastreo. Stuff Enough no se hace responsable por devoluciones perdidas sin prueba de entrega.
- Por favor, proporcione el envío de devolución con el embalaje adecuado para que el producto se devuelva a Stuff Enough en su estado original en perfecto estado en la medida de lo posible. Stuff Enough tampoco se hace responsable de las devoluciones dañadas que sean el resultado de un embalaje deficiente.
- Para más exclusiones generales sobre el período de reflexión, consulte el artículo 9 de nuestros términos y condiciones generales.
Dirección del remitente:
Stuff Enough VOF
Hoornzeelstraat 55/1
3080 Tervuren
Bélgica
NOTA: ¡NO HAY DIRECCIÓN DE VISITAS!
Si el cliente invoca su período de reflexión dentro de los 30 días y, posteriormente, Stuff Enough devuelve el objeto en nuevas condiciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega, Stuff Enough reembolsará al cliente el monto total de la compra, incluidos los costos de envío cobrados. Si el consumidor ha optado por un método de envío más caro que el método de envío estándar más económico, el empresario no tiene que reembolsar los costes adicionales del método de envío más caro en caso de que el consumidor lo retire.