Términos y condiciones
Cada cliente debe leer nuestros términos y condiciones antes de realizar un pedido. La realización de un pedido contará explícitamente como prueba de aceptación de los términos y condiciones generales. Nuestros términos y condiciones también se aplican a pedidos realizados a través de mercados como eBay, Fruugo, Cdiscount y otros canales de venta en los que operamos. Nuestros términos y condiciones cumplen con la legislación de la UE.
Tabla de contenido:
Artículo 1 - Definiciones
Artículo 2 - Identidad del empresario
Artículo 3 - Aplicabilidad
Artículo 4 - La oferta
Artículo 5 - El acuerdo
Artículo 6 - Derecho de desistimiento
Artículo 7 - Obligaciones del consumidor durante el período de reflexión
Artículo 8 - Obligaciones del empresario en caso de desistimiento
Artículo 9 - Exclusión del derecho de desistimiento
Artículo 10 - El precio
Artículo 11 - Garantía
Artículo 12 - Cumplimiento del contrato y garantía extra
Artículo 13 - Entrega e implementación
Artículo 14 - Duración de la transacción: duración, cancelación y extensión
Artículo 15 - Pago
Artículo 16 - Quejas, disputas y responsabilidad por productos
Artículo 1 - Definiciones
En estas condiciones, los siguientes términos tienen los siguientes significados:
1. Acuerdo adicional: un acuerdo por el cual el consumidor adquiere productos, contenidos digitales y / o servicios en relación con un contrato a distancia y estos bienes, contenidos digitales y / o servicios son suministrados por el empresario o por un tercero en acuerdo entre ese tercero y el empresario;
2. Período de reflexión: período dentro del cual el consumidor puede hacer uso de su derecho de desistimiento;
3. Consumidor: la persona física que no actúa con fines relacionados con su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional;
4. Día: día calendario;
5. Contenido digital: datos que se producen y entregan en forma digital;
6. Acuerdo de duración: acuerdo que se extiende a la entrega regular de bienes, servicios y / o contenido digital durante un período específico;
7. Soporte duradero: cualquier herramienta - incluido el correo electrónico - que permita al consumidor o empresario almacenar información que le sea dirigida personalmente de forma que facilite su consulta o uso futuro durante un período que esté orientado al propósito para el que la información está destinada y que permite la reproducción inalterada de la información almacenada;
8. Derecho de desistimiento: la posibilidad del consumidor de cancelar el contrato a distancia dentro del período de reflexión;
9. Emprendedor: la entidad jurídica Stuff Enough V.O.F. que ofrece productos, (acceso a) contenido digital y / o servicios a los consumidores a distancia;
10. Contrato a distancia: contrato celebrado entre el empresario y el consumidor en el marco de un sistema organizado de venta a distancia de productos, contenidos digitales y / o servicios, mediante el cual hasta la celebración del contrato se hace uso exclusivo o parcial de uno o más técnicas de comunicación a distancia;
11. Modelo de formulario de baja: formulario modelo europeo de baja incluido en el Apéndice I de estas condiciones;
12. Tecnología para la comunicación a distancia: medio que se puede utilizar para celebrar un acuerdo, sin que el consumidor y el empresario tengan que estar en la misma habitación al mismo tiempo;
Artículo 2 - Identidad del empresario
Stuff Enough VOF
Hoornzeelstraat 55/1
3080 Tervuren
Bélgica
NOTA: ¡NO HAY DIRECCIÓN DE VISITAS!
Estamos disponibles todos los días hábiles a través de WhatsApp y SMS en el 0476 57 85 56 de 12:00 a 19:30.
Dirección de correo electrónico: [email protected]
Número de la Cámara de Comercio: 0635.560.034
Artículo 3 - Aplicabilidad
1. Estos términos y condiciones generales se aplican a todas las ofertas realizadas por el empresario y a todos los contratos a distancia celebrados entre el empresario y el consumidor.
2. Antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de estos términos y condiciones generales se pondrá a disposición del consumidor. Si esto no es razonablemente posible, el empresario indicará, antes de celebrar el contrato a distancia, cómo se pueden ver los términos y condiciones generales en el empresario y que se enviarán de forma gratuita lo antes posible a petición del consumidor.
3. Si el contrato a distancia se concluye electrónicamente, contrariamente al párrafo anterior y antes de que se celebre el contrato a distancia, el texto de estos términos y condiciones generales se puede poner a disposición del consumidor por vía electrónica de tal manera que el consumidor pueda ser fácilmente accesible. almacenados en un soporte de datos duradero. Si esto no es razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia, se indicará dónde se pueden inspeccionar electrónicamente los términos y condiciones generales y que se enviarán de forma gratuita por vía electrónica o de otro modo a petición del consumidor.
4. En el caso de que se apliquen condiciones específicas de producto o servicio además de estos términos y condiciones generales, los párrafos segundo y tercero se aplican mutatis mutandis y en caso de condiciones en conflicto, el consumidor siempre puede confiar en la disposición aplicable que sea más relevante para él. es favorable.
Artículo 4 - La oferta
1. Si una oferta tiene un período de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se indicará explícitamente en la oferta.
2. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos, contenidos digitales y / o servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada para que el consumidor pueda realizar una evaluación adecuada de la oferta. Si el emprendedor utiliza imágenes, estas son una verdadera representación de los productos, servicios y / o contenidos digitales ofrecidos. Los errores obvios o errores en la oferta no son vinculantes para el empresario.
3. Cada oferta contiene tal información que es claro para el consumidor qué derechos y obligaciones están asociados con la aceptación de la oferta.
Artículo 5 - El acuerdo
1. Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 4, el contrato se concluye en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones correspondientes.
2. Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, el empresario confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta por vía electrónica. Siempre que la recepción de esta aceptación no haya sido confirmada por el empresario, el consumidor puede disolver el contrato.
3. Si el acuerdo se concluye electrónicamente, el empresario tomará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para asegurar la transferencia electrónica de datos y garantizará un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario tomará las medidas de seguridad adecuadas.
4. Dentro de los marcos legales, el empresario puede - informarse si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como todos aquellos hechos y factores que son importantes para una celebración responsable del contrato a distancia. Si, sobre la base de esta investigación, el empresario tiene buenas razones para no celebrar el acuerdo, tiene derecho a rechazar un pedido o solicitud o adjuntar condiciones especiales a la implementación.
5. A más tardar en el momento de la entrega del producto, servicio o contenido digital al consumidor, el empresario enviará la siguiente información, por escrito o de tal manera que el consumidor pueda almacenarla de manera accesible en un soporte duradero. :
la dirección de correo electrónico del empresario donde el consumidor puede acudir con sus quejas;
B. las condiciones bajo las cuales y la forma en que el consumidor puede hacer uso del derecho de desistimiento, o una declaración clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento;
C. información sobre garantías y servicio existente después de la compra;
D. el precio, incluidos todos los impuestos sobre el producto, servicio o contenido digital; en la medida en que sea aplicable, los gastos de envío; y la forma de pago, entrega o ejecución del contrato a distancia;
mi. los requisitos para rescindir el contrato si el contrato tiene una duración de más de un año o es indefinido;
F. si el consumidor tiene derecho de desistimiento, el modelo de formulario de desistimiento.
6. En el caso de una transacción extendida, la disposición del párrafo anterior se aplica solo a la primera entrega.
Artículo 6 - Derecho de desistimiento
1. El consumidor puede disolver un acuerdo sobre la compra de un producto durante un período de reflexión de al menos 30 días sin dar razones. El empresario puede preguntar al consumidor el motivo de la retirada, pero no obligarle a indicar su (s) motivo (s).
2. El período de reflexión mencionado en el párrafo 1 comienza el día después de que el consumidor, o un tercero designado previamente por el consumidor, que no es el transportista, ha recibido el producto, o:
si el consumidor ha pedido varios productos en el mismo pedido: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, recibió el último producto. El empresario puede, siempre que haya informado claramente al consumidor sobre esto antes del proceso de pedido, rechazar un pedido de varios productos con diferentes tiempos de entrega.
B. si la entrega de un producto consta de varios envíos o partes: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, recibió el último envío o la última parte;
C. en el caso de contratos de entrega regular de productos durante un período determinado: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, haya recibido el primer producto.
Para servicios y contenido digital que no se proporciona en un medio tangible:
3. El consumidor puede disolver un contrato de servicio y un contrato para el suministro de contenido digital que no haya sido entregado en un medio tangible durante al menos 30 días sin dar razones. El empresario puede preguntar al consumidor el motivo de la retirada, pero no obligarle a indicar su (s) motivo (s).
4. El período de reflexión mencionado en el párrafo 3 comienza el día siguiente a la celebración del acuerdo.
Plazo de reflexión ampliado para productos, servicios y contenidos digitales que no se hayan entregado en un medio tangible al no informar sobre el derecho de desistimiento:
5. Si el empresario no ha proporcionado al consumidor la información legalmente requerida sobre el derecho de desistimiento o el formulario modelo de desistimiento, el período de reflexión expirará doce meses después del final del período de reflexión original determinado de acuerdo con los párrafos anteriores de Este artículo.
6. Si el empresario ha proporcionado al consumidor la información mencionada en el párrafo anterior dentro de los doce meses posteriores a la fecha de inicio del período de reflexión original, el período de reflexión expirará 30 días después del día en que el consumidor recibió esa información.
Este servicio solo es válido para ventas a distancia a particulares. Por tanto, este servicio no se aplica a las compras que se encuadren en un oficio, negocio, oficio o profesión, ni a las compras realizadas por personas jurídicas. El cliente puede ejercitar su derecho de desistimiento de las siguientes formas:
a) O devuelve la mercancía a la siguiente dirección, dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
b) O deberá notificar el ejercicio del derecho de desistimiento dentro de los 30 días siguientes a la entrega mediante declaración inequívoca. La comunicación puede enviarse mejor por correo electrónico a [email protected] o por correo postal a la siguiente dirección. También puede indicar el desistimiento completando este formulario enviándolo, preferiblemente por correo electrónico a [email protected].
El cliente recibirá las instrucciones para devolver el objeto no deseado sin usar y por su cuenta y, en cualquier caso, devolverlo efectivamente a Stuff Enough en la dirección de devolución que se indica a continuación, a más tardar 30 días después de la notificación de retiro.
El estado y el embalaje del producto de los artículos devueltos deben cumplir siempre con la siguiente condición:
- El producto no debe contener ningún rastro de uso y, en la medida de lo posible, debe ser nuevo, sin usar y recuperado por Stuff Enough. El consumidor es responsable de cualquier disminución de valor de los bienes resultante de la manipulación de los mismos más allá de lo necesario para determinar la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes. En ese caso, Stuff Enough cobrará una reducción en el valor del reembolso del monto de la compra.
Condiciones que debe cumplir el envío de devolución:
- El producto debe devolverse preferiblemente por correo certificado o con código de seguimiento. Stuff Enough no se hace responsable por devoluciones perdidas sin prueba de entrega.
- Por favor, proporcione el envío de devolución con el embalaje adecuado para que el producto se devuelva a Stuff Enough en su estado original y sin daños en la medida de lo posible. Stuff Enough tampoco se hace responsable de las devoluciones dañadas que sean el resultado de un embalaje deficiente.
- Para más exclusiones generales sobre el período de reflexión, consulte el artículo 9.
Dirección del remitente:
Stuff Enough VOF
Hoornzeelstraat 55/1
3080 Tervuren
Bélgica
NOTA: ¡NO HAY DIRECCIÓN DE VISITAS!
Si el cliente invoca su período de reflexión dentro de los 30 días y el objeto es devuelto posteriormente en nuevas condiciones por Stuff Enough dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega, Stuff Enough reembolsará al cliente el monto total de la compra, incluidos los costos de envío cobrados. Si el consumidor ha optado por un método de envío más caro que el método de envío estándar más barato, el empresario no tiene que reembolsar los costos adicionales del método de envío más caro en caso de que el consumidor lo retire.
También puede notificarnos del retiro enviando este formulario completado por correo electrónico a [email protected].
Artículo 7 - Obligaciones del consumidor durante el período de reflexión
1. Durante el período de reflexión, el consumidor manipulará el producto y el embalaje con cuidado. Solo desempacará o utilizará el producto en la medida necesaria para determinar la naturaleza, características y funcionamiento del producto. El punto de partida aquí es que el consumidor solo puede manipular e inspeccionar el producto como se le permitiría hacerlo en una tienda.
2. El consumidor solo es responsable de la depreciación del producto que sea el resultado de una forma de manipulación del producto que vaya más allá de lo permitido en el párrafo 1.
3. El consumidor no es responsable de una disminución en el valor del producto si el empresario no le ha proporcionado toda la información legalmente requerida sobre el derecho de desistimiento antes o al concluir el acuerdo.
Artículo 8 - Ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor y costes del mismo
1. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, debe informarlo al empresario dentro del período de reflexión mediante el formulario de desistimiento modelo o de otra manera inequívoca.
2. Tan pronto como sea posible, pero dentro de los 14 días a partir del día siguiente a la notificación mencionada en el párrafo 1, el consumidor devolverá el producto o se lo entregará (a un representante autorizado de) el empresario. Esto no es necesario si el empresario se ha ofrecido a recoger el producto él mismo. En cualquier caso, el consumidor ha cumplido con el plazo de devolución si devuelve el producto antes de que expire el plazo de reflexión.
3. El consumidor devuelve el producto con todos los accesorios suministrados, si es razonablemente posible en el estado y embalaje originales, y de acuerdo con las instrucciones claras y razonables proporcionadas por el empresario.
4. El riesgo y la carga de la prueba para el correcto y oportuno ejercicio del derecho de desistimiento recae en el consumidor.
5. El consumidor corre con los costes directos de devolución del producto. Si el empresario no ha informado que el consumidor debe asumir estos costos o si el empresario indica que él mismo asumirá los costos, el consumidor no tiene que asumir los costos de devolución.
6. Si el consumidor se retira después de haber solicitado explícitamente por primera vez que la prestación del servicio o el suministro de gas, agua o electricidad que no estén listos para la venta en un volumen limitado o cantidad específica comience durante el período de reflexión, el consumidor es el empresario debe una cantidad que es proporcional a la parte de la obligación que ha cumplido el empresario en el momento de la baja, en comparación con el pleno cumplimiento de la obligación.
7. El consumidor no asume ningún costo por la prestación de servicios o el suministro de agua, gas o electricidad que no estén listos para la venta en un volumen o cantidad limitada, o por el suministro de calefacción urbana, si:
el empresario no ha proporcionado al consumidor la información legalmente requerida sobre el derecho de desistimiento, el reembolso de costos en caso de desistimiento o el formulario de desistimiento modelo, o;
B. el consumidor no ha solicitado explícitamente el inicio de la ejecución del servicio o el suministro de gas, agua, electricidad o calefacción urbana durante el período de reflexión.
8. El consumidor no asume ningún coste por la entrega total o parcial de contenidos digitales no suministrados en un medio tangible, si:
antes de la entrega, no ha acordado expresamente comenzar la ejecución del contrato antes de que finalice el período de reflexión;
B. no ha reconocido perder su derecho de retractación al dar su consentimiento; o
C. el empresario no ha podido confirmar esta afirmación del consumidor.
9. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, todos los acuerdos adicionales serán disueltos por aplicación de la ley.
Artículo 8 - Obligaciones del empresario en caso de desistimiento
1. Si el empresario hace posible electrónicamente la notificación de desistimiento por parte del consumidor, enviará inmediatamente una confirmación de recepción después de recibir esta notificación.
2. El empresario reembolsará todos los pagos realizados por el consumidor, incluidos los gastos de envío cobrados por el empresario por el producto devuelto, sin demora, pero dentro de los 14 días siguientes al día en que el consumidor le notifique el retiro. Si el consumidor ha optado por un método de envío más caro que el método de envío estándar más barato, el empresario no tiene que reembolsar los costos adicionales del método de envío más caro en caso de que el consumidor lo retire. A menos que el empresario se ofrezca a recoger el producto él mismo, puede esperar con el pago hasta que reciba el producto o hasta que el consumidor demuestre que ha devuelto el producto, lo que ocurra primero.
3. El empresario utiliza el mismo método de pago que el consumidor utilizó para el reembolso, a menos que el consumidor acepte un método diferente. El reembolso es gratuito para el consumidor.
Artículo 9 - Exclusión del derecho de desistimiento
El empresario puede excluir los siguientes productos y servicios del derecho de desistimiento, pero solo si el empresario lo ha indicado claramente en la oferta, al menos a tiempo para la celebración del acuerdo:
1. Productos o servicios cuyo precio depende de las fluctuaciones en el mercado financiero en los que el empresario no tiene influencia y que pueden ocurrir dentro del período de retiro
2. Acuerdos celebrados durante una subasta pública. Se entiende por subasta pública un método de venta en el que el empresario ofrece productos, contenidos digitales y / o servicios al consumidor que está personalmente presente o tiene la oportunidad de estar personalmente presente en la subasta, bajo la dirección de subastador, y cuando el adjudicatario esté obligado a adquirir los productos, contenidos digitales y / o servicios;
3. Contratos de servicio, después de la plena ejecución del servicio, pero solo si:
a. la ejecución ha comenzado con el consentimiento previo explícito del consumidor; y
B. el consumidor ha declarado que perderá su derecho de desistimiento tan pronto como el empresario haya cumplido plenamente el acuerdo;
4. Acuerdos de servicios para la provisión de alojamiento, si en el acuerdo se establece una fecha o un período de ejecución específicos y que no sean para fines residenciales, transporte de mercancías, servicios de alquiler de coches y catering;
5. Acuerdos con respecto a las actividades de ocio, si el acuerdo prevé una fecha o un período de ejecución específicos;
6. Productos fabricados según las especificaciones del consumidor, que no sean prefabricados y que se fabriquen sobre la base de una elección o decisión individual del consumidor, o que estén claramente destinados a una persona determinada;
7. Productos que se echan a perder rápidamente o tienen una vida útil limitada;
8. Productos sellados que por razones de protección de la salud o higiene no sean aptos para ser devueltos y cuyo sello se haya roto después de la entrega;
9. Productos que por su naturaleza se mezclan irrevocablemente con otros productos después de la entrega;
10. Bebidas alcohólicas, cuyo precio se acordó al concluir el contrato, pero cuya entrega solo puede realizarse después de 30 días, y cuyo valor real depende de las fluctuaciones del mercado sobre las que el empresario no tiene influencia;
11. Grabaciones de audio, video y software de computadora sellados, cuyo sello se ha roto después de la entrega;
12. Periódicos, revistas o revistas, con excepción de las suscripciones a estos;
13. El suministro de contenido digital que no sea en un medio tangible, pero solo si:
a. la ejecución ha comenzado con el consentimiento previo explícito del consumidor; y
B. el consumidor ha declarado que pierde su derecho de desistimiento.
También puede notificarnos del retiro enviando este formulario completado por correo electrónico a [email protected].
Artículo 10 - El precio
1. Durante el período de validez indicado en la oferta, los precios de los productos y / o servicios ofrecidos no se incrementarán, excepto por cambios de precio como resultado de cambios en las tasas de IVA.
2. A diferencia del párrafo anterior, el empresario puede ofrecer productos o servicios cuyos precios estén sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero y sobre los que el empresario no tenga influencia, a precios variables. Este enlace a las fluctuaciones y el hecho de que los precios indicados son precios indicativos se indican en la oferta.
3. Los aumentos de precio dentro de los 3 meses posteriores a la celebración del acuerdo solo se permiten si son el resultado de disposiciones legales o disposiciones.
4. Los aumentos de precio a partir de 3 meses después de la celebración del contrato solo se permiten si el empresario lo ha estipulado y:
a. son el resultado de regulaciones o disposiciones legales; o
B. el consumidor tiene la autoridad para cancelar el acuerdo el día en que surta efecto el aumento de precio.
5. Los precios indicados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA.
Artículo 11 - Garantía
Sin perjuicio de la garantía legal de dos años, cada cliente se beneficia de una garantía de producto que se aplica durante 3 años o 36 meses en artículos nuevos. Esta garantía cubre defectos técnicos y de fabricación que ya estaban presentes cuando se entregó la mercancía.
Si el defecto de la mercancía se establece más de seis meses después de la entrega, el cliente debe demostrar y probar que el producto ya era no conforme en el momento de la entrega.
a) Esta garantía solo cubre una falta de conformidad que ya exista en el momento de la entrega de la mercancía. Por tanto, los siguientes casos quedan excluidos de la garantía de este producto:
Todo daño directo o indirecto causado al aparato después de la entrega del bien (por ejemplo por oxidación, golpes, caídas, daños humanos, ...).
Todo daño resultante de un uso no profesional y daños humanos al ensamblar o instalar piezas sueltas.
Productos que ya hayan sido desmontados o reparados por el propio cliente.
Defectos por incendio, daños por agua, rayos, accidentes, desastres naturales.
Defectos causados por dolo, negligencia o manejo inadecuado, mal mantenimiento o uso anormal o uso del dispositivo contrario a las instrucciones del fabricante.
Daños como resultado del uso especial * de un producto. Uso especial *: Uso de un producto de una manera para la que no está destinado y / o no es adecuado.
Daños / pérdidas como resultado de robo.
Se aplica un período de garantía de solo 12 meses a los artículos de segunda mano.
b) El defecto del objeto comprado debe ser informado a Stuff Enough dentro de los 2 meses posteriores al descubrimiento. Estas condiciones y restricciones no afectan las disposiciones legales pertinentes. Una vez transcurrido este período, el cliente ya no podrá invocar su derecho de garantía.
c) Si las observaciones muestran que el cliente cumple con el derecho a la garantía, el producto defectuoso / defectuoso puede devolverse sin cargo * y Stuff Enough enviará un reemplazo conforme al cliente lo antes posible al recibir el producto.
Condiciones que debe cumplir el envío de devolución:
- El producto debe devolverse preferiblemente por correo certificado o con código de seguimiento. Stuff Enough no se hace responsable por devoluciones perdidas sin prueba de entrega.
- El envío de devolución debe proporcionarse con el embalaje adecuado para que Stuff Enough recupere el producto en perfecto estado en la medida de lo posible. Stuff Enough no se hace responsable de las devoluciones dañadas debido a un embalaje deficiente.
Dirección del remitente:
Stuff Enough VOF
Hoornzeelstraat 55/1
3080 Tervuren
Bélgica
NOTA: ¡NO HAY DIRECCIÓN DE VISITAS!
* El cliente siempre deberá acreditar los gastos de envío incurridos sobre la base de un comprobante de pago obtenido del transportista con el que se devolvió el producto defectuoso / defectuoso. Stuff Enough, después de haber recibido y probado el producto devuelto, reembolsará al cliente los costos reales, si el producto se encuentra realmente defectuoso. Los costos reembolsados por Stuff Enough tampoco pueden ser más que el método más barato de devolución del producto.
Artículo 12 - Cumplimiento del contrato y garantía extra
1. El empresario garantiza que los productos y / o servicios cumplen con el contrato, las especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos razonables de fiabilidad y / o usabilidad y los requisitos legales existentes a la fecha de celebración del contrato. Disposiciones y / o regulaciones gubernamentales. Si está de acuerdo, el empresario también garantiza que el producto es adecuado para un uso diferente al normal.
2. Una garantía adicional proporcionada por el empresario, su proveedor, fabricante o importador nunca limita los derechos legales y reclamaciones que el consumidor puede hacer valer contra el empresario sobre la base del acuerdo si el empresario no ha cumplido con su parte del acuerdo.
3. Se entiende por garantía adicional cualquier obligación del empresario, su proveedor, importador o productor en la que cede al consumidor determinados derechos o pretensiones que van más allá de lo que está legalmente obligado a hacer en caso de que no haya cumplido Cumplir con su parte del acuerdo.
Artículo 13 - Entrega e implementación
1. El empresario tendrá el mayor cuidado posible al recibir e implementar pedidos de productos y al evaluar las solicitudes para la prestación de servicios.
2. El lugar de entrega es la dirección que el consumidor da a conocer al empresario.
3. Con el debido cumplimiento de lo establecido en el artículo 4 de estos términos y condiciones generales, el empresario ejecutará los pedidos aceptados de manera expedita, pero a más tardar dentro de los 120 días. Si la entrega no se puede llevar a cabo dentro de los 120 días, o si un pedido no se puede ejecutar o solo parcialmente, se notificará al consumidor a más tardar 14 días después de realizar el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin costes.
4. Después de la disolución de acuerdo con el párrafo anterior, el empresario reembolsará inmediatamente la cantidad que el consumidor haya pagado.
5. El riesgo de daño y / o pérdida de los productos recae en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o un representante designado previamente dado a conocer al empresario, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.
6. El riesgo de una dirección de entrega incorrecta siempre recae en el cliente. El empresario puede cobrar costos adicionales por reenviar un pedido que no pudo ser entregado debido a una dirección de entrega incorrecta por parte del cliente.
7. Para pedidos con un tiempo de entrega más largo de 1-2 semanas, siempre existe la posibilidad de que el producto pedido aún deba importarse al país de destino. El cliente siempre es personalmente responsable de la importación de los bienes entregados y es responsable de los costos de derechos de importación, costos de importación e IVA al comprar productos de Stuff Enough que se indican con un tiempo de entrega mayor de 1-2 semanas en la página del producto.
8. La entrega puede retrasarse en días festivos, huelgas u otras circunstancias imprevisibles que puedan interrumpir el plazo de entrega especificado.
Artículo 14 - Transacciones de duración: duración, cancelación y extensión
Cancelación:
1. El consumidor puede rescindir un contrato celebrado por tiempo indefinido y que se extiende a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, en cualquier momento con el debido cumplimiento de las normas de cancelación acordadas y un plazo de preaviso de no más de un mes.
2. El consumidor puede rescindir un contrato celebrado por un período definido y que se extiende a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios, en cualquier momento antes del final del plazo especificado, con la debida observancia de lo acordado. Normas de cancelación y plazo de preaviso de un mes como máximo.
3. El consumidor puede cancelar los acuerdos mencionados en los párrafos anteriores:
- cancelar en cualquier momento y no limitarse a la cancelación en un momento específico o en un período específico;
- al menos cancelar de la misma manera en que entraron en él;
- cancelar siempre con el mismo plazo de preaviso que el empresario haya estipulado para sí mismo.
Alargamiento:
4. Un acuerdo que se haya celebrado por un período definido y que se extienda a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o servicios no podrá renovarse tácitamente o renovarse por un período específico.
5. A diferencia del párrafo anterior, un contrato suscrito por un período definido y que se extienda a la entrega regular de noticias diarias y semanarios y revistas podrá renovarse tácitamente por un período fijo de un máximo de tres meses, si el consumidor ha extendido esto. puede cancelar el acuerdo hacia el final de la extensión con un período de preaviso de no más de un mes.
6. Un contrato que se ha celebrado por un período definido y que se extiende a la entrega regular de productos o servicios solo podrá renovarse tácitamente por un período indefinido si el consumidor puede cancelar en cualquier momento con un período de preaviso de no más de uno. mes. El plazo de preaviso es de no más de tres meses en el caso de que el convenio se extienda a la entrega regular, pero menos de una vez al mes, de periódicos y revistas diarios, informativos y semanales.
7. Un acuerdo de duración limitada para la entrega regular de periódicos y revistas diarios, noticiosos y semanales (suscripción de prueba o introductoria) no se mantendrá tácitamente y finalizará automáticamente después del período de prueba o introductorio.
Caro:
8. Si un acuerdo tiene una duración de más de un año, el consumidor puede cancelar el acuerdo en cualquier momento después de un año con un período de notificación de no más de un mes, a menos que la razonabilidad y la equidad se opongan a la terminación antes del final de la duración acordada. .Oponerse.
Artículo 15 - Pago
1. A menos que se estipule lo contrario en el acuerdo o condiciones adicionales, las cantidades adeudadas por el consumidor deben pagarse dentro de los 14 días posteriores al inicio del período de reflexión o, en ausencia de un período de reflexión, dentro de los 14 días posteriores a la conclusión. del acuerdo. En el caso de un acuerdo para proporcionar un servicio, este período comienza el día después de que el consumidor haya recibido la confirmación del acuerdo.
2. Al vender productos a los consumidores, el consumidor nunca podrá estar obligado en términos y condiciones generales a pagar más del 50% por adelantado. Cuando se ha estipulado el pago anticipado, el consumidor no puede hacer valer ningún derecho con respecto a la ejecución del pedido o servicio (s) antes de que se haya realizado el pago anticipado estipulado.
3. El consumidor tiene el deber de informar al empresario sin demora las inexactitudes en los detalles de pago proporcionados o declarados.
4. Si el consumidor no cumple con su (s) obligación (es) de pago a tiempo, después de que el empresario le haya informado de la morosidad y el empresario le haya concedido al consumidor un período de 14 días para seguir cumpliendo con sus obligaciones de pago, después de no -pago dentro de este período de 14 días, los intereses legales se adeudan sobre el monto adeudado y el empresario tiene derecho a cobrar los costos de cobranza extrajudicial en los que incurra. Estos gastos de recaudación ascienden a un máximo de: 15% sobre importes pendientes de hasta 2.500 €; 10% sobre los próximos 2.500 € y 5% sobre los próximos 5.000 € con un mínimo de 40 €. El empresario puede desviarse de las cantidades y porcentajes establecidos a favor del consumidor.
Artículo 16 - Quejas, disputas y responsabilidad por productos
1. El empresario tiene un procedimiento de quejas bien publicitado y maneja las quejas de acuerdo con este procedimiento de quejas.
2. Las quejas sobre la implementación del acuerdo deben presentarse completa y claramente descritas al empresario dentro de un tiempo razonable después de que el consumidor haya descubierto los defectos.
3. Las quejas presentadas al empresario serán contestadas en un plazo de 14 días desde la fecha de recepción. Si una queja requiere un tiempo de procesamiento más largo previsible, el empresario responderá dentro de los 14 días con un aviso de recepción y una indicación de cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.
4. Los contratos entre el empresario y el consumidor a los que se aplican estos términos y condiciones generales se rigen exclusivamente por la ley belga.
5. La responsabilidad del producto recae siempre en el fabricante. Stuff Enough no se hace responsable como minorista de ningún daño material o inmaterial causado por un producto defectuoso entregado. Stuff Enough siempre proporcionará los detalles del fabricante correspondiente si se hace cumplir.