Termini e Condizioni
Ogni cliente dovrebbe leggere i nostri termini e condizioni prima di effettuare un ordine. L'effettuazione di un ordine conterà esplicitamente come prova dell'accettazione dei termini e delle condizioni generali. I nostri termini e condizioni si applicano anche agli ordini effettuati tramite marketplace come eBay, Fruugo, Cdiscount e altri canali di vendita su cui operiamo. I nostri termini e condizioni sono conformi alla legislazione dell'UE.
Sommario:
Articolo 1 - Definizioni
Articolo 2 - Identità dell'imprenditore
Articolo 3 - Applicabilità
Articolo 4 - L'offerta
Articolo 5 - L'accordo
Articolo 6 - Diritto di recesso
Articolo 7 - Obblighi del consumatore durante il periodo di riflessione
Articolo 8 - Obblighi dell'imprenditore in caso di recesso
Articolo 9 - Esclusione del diritto di recesso
Articolo 10 - Il prezzo
Articolo 11 - Garanzia
Articolo 12 - Adempimento del contratto e garanzia extra
Articolo 13 - Consegna e attuazione
Articolo 14 - Durata transazione: durata, cancellazione ed estensione
Articolo 15 - Pagamento
Articolo 16 - Reclami, controversie e responsabilità del prodotto
Articolo 1 - Definizioni
In queste condizioni i seguenti termini hanno i seguenti significati:
1. Accordo aggiuntivo: un accordo in base al quale il consumatore acquista prodotti, contenuti digitali e / o servizi in relazione a un contratto a distanza e tali beni, contenuti digitali e / o servizi sono forniti dall'imprenditore o da una terza parte sulla base di un accordo tra la terza parte e l'imprenditore;
2. Periodo di riflessione: il periodo entro il quale il consumatore può avvalersi del suo diritto di recesso;
3. Consumatore: la persona fisica che non agisce per scopi riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale;
4. Giorno: giorno di calendario;
5. Contenuto digitale: dati prodotti e forniti in forma digitale;
6. Contratto di durata: un contratto che si estende alla consegna regolare di beni, servizi e / o contenuti digitali durante un determinato periodo;
7. Mezzo durevole: qualsiasi strumento, compresa la posta elettronica, che consenta al consumatore o imprenditore di memorizzare le informazioni che gli sono indirizzate personalmente in un modo che faciliti la consultazione o l'uso futuro durante un periodo adeguato allo scopo per il quale il le informazioni sono intese e che consentono la riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate;
8. Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di riflessione;
9. Imprenditore: l'entità legale Stuff Enough V.O.F. che offre prodotti, (accesso a) contenuti digitali e / o servizi ai consumatori a distanza;
10. Contratto a distanza: un accordo concluso tra l'imprenditore e il consumatore nell'ambito di un sistema organizzato per la vendita a distanza di prodotti, contenuti digitali e / o servizi, in base al quale fino alla conclusione del contratto si fa uso esclusivo o parziale di uno o più più tecniche per la comunicazione a distanza;
11. Modello di modulo per il recesso: il modello europeo di modulo per il recesso incluso nell'Appendice I delle presenti condizioni;
12. Tecnologia per la comunicazione a distanza: mezzi che possono essere utilizzati per concludere un accordo, senza che il consumatore e l'imprenditore debbano trovarsi nella stessa stanza contemporaneamente;
Articolo 2 - Identità dell'imprenditore
Stuff Enough VOF
Hoornzeelstraat 55/1
3080 Tervuren
Belgio
NOTA: NESSUN INDIRIZZO DI VISITA!
Siamo disponibili tutti i giorni lavorativi tramite WhatsApp e SMS allo 0476 57 85 56 dalle 12:00 alle 19:30.
Indirizzo e-mail: [email protected]
Numero Camera di Commercio: 0635.560.034
Articolo 3 - Applicabilità
1. I presenti termini e condizioni generali si applicano a ogni offerta fatta dall'imprenditore e ad ogni contratto a distanza concluso tra l'imprenditore e il consumatore.
2. Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, l'imprenditore indicherà, prima di concludere il contratto a distanza, come i termini e le condizioni generali possono essere visualizzati presso l'imprenditore e che saranno inviati gratuitamente il prima possibile su richiesta del consumatore.
3. Se il contratto a distanza è concluso elettronicamente, contrariamente al paragrafo precedente e prima che il contratto a distanza sia concluso, il testo di questi termini e condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore elettronicamente in modo tale che sia un consumatore facilmente archiviati su un supporto dati durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, verrà indicato dove i termini e le condizioni generali possono essere consultati elettronicamente e che saranno inviati gratuitamente elettronicamente o in altro modo su richiesta del consumatore.
4. Nel caso in cui si applichino condizioni specifiche di prodotti o servizi in aggiunta a questi termini e condizioni generali, il secondo e il terzo paragrafo si applicano mutatis mutandis e in caso di condizioni contrastanti, il consumatore può sempre fare affidamento sulla disposizione applicabile più pertinente a lui.è favorevole.
Articolo 4 - L'offerta
1. Se un'offerta ha un periodo di validità limitato o è soggetta a condizioni, ciò sarà esplicitamente indicato nell'offerta.
2. L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti, dei contenuti digitali e / o dei servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata per consentire al consumatore di effettuare una corretta valutazione dell'offerta. Se l'imprenditore utilizza immagini, queste sono una rappresentazione fedele dei prodotti, servizi e / o contenuti digitali offerti. Errori o errori evidenti nell'offerta non sono vincolanti per l'imprenditore.
3. Ogni offerta contiene informazioni tali che è chiaro al consumatore quali diritti e obblighi sono collegati all'accettazione dell'offerta.
Articolo 5 - L'accordo
1. Fatte salve le disposizioni del paragrafo 4, il contratto è concluso nel momento in cui il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le condizioni corrispondenti.
2. Se il consumatore ha accettato l'offerta elettronicamente, l'imprenditore confermerà immediatamente la ricezione dell'accettazione dell'offerta per via elettronica. Finché il ricevimento di questa accettazione non è stato confermato dall'imprenditore, il consumatore può sciogliere il contratto.
3. Se l'accordo viene concluso elettronicamente, l'imprenditore prenderà misure tecniche e organizzative adeguate per garantire il trasferimento elettronico dei dati e garantirà un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l'imprenditore adotterà misure di sicurezza adeguate.
4. All'interno dei quadri giuridici, l'imprenditore può - informarsi se il consumatore può adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché tutti quei fatti e fattori che sono importanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se, sulla base di questa indagine, l'imprenditore ha buone ragioni per non stipulare il contratto, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta, motivata, o di allegare condizioni speciali all'attuazione.
5. Al più tardi al momento della consegna del prodotto, servizio o contenuto digitale al consumatore, l'imprenditore invierà le seguenti informazioni, per iscritto o in modo tale che possano essere archiviate dal consumatore in modo accessibile su un supporto durevole :
l'indirizzo e-mail dell'imprenditore a cui il consumatore può presentare reclami;
b. le condizioni e le modalità con le quali il consumatore può avvalersi del diritto di recesso, ovvero una chiara dichiarazione in merito all'esclusione del diritto di recesso;
c. informazioni sulle garanzie e sul servizio esistente dopo l'acquisto;
d. il prezzo, comprese tutte le tasse sul prodotto, servizio o contenuto digitale; per quanto applicabile, le spese di consegna; e il metodo di pagamento, consegna o esecuzione del contratto a distanza;
e. i requisiti per la risoluzione del contratto se il contratto ha una durata superiore a un anno o è a tempo indeterminato;
f. se il consumatore ha diritto di recesso, il modulo tipo di recesso.
6. In caso di transazione estesa, la disposizione del paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna.
Articolo 6 - Diritto di recesso
1. Il consumatore può sciogliere un contratto relativo all'acquisto di un prodotto durante un periodo di riflessione di almeno 30 giorni senza fornire spiegazioni. L'imprenditore può chiedere al consumatore il motivo del recesso, ma non obbligarlo a dichiarare le sue ragioni.
2. Il periodo di riflessione di cui al paragrafo 1 inizia il giorno successivo alla ricezione del prodotto da parte del consumatore, o di un terzo designato in anticipo dal consumatore, che non è il vettore, oppure:
se il consumatore ha ordinato più prodotti nello stesso ordine: il giorno in cui il consumatore, o una terza parte da lui designata, ha ricevuto l'ultimo prodotto. L'imprenditore può, a condizione di averne chiaramente informato il consumatore prima del processo di ordinazione, rifiutare un ordine per più prodotti con tempi di consegna diversi.
b. se la consegna di un prodotto consiste in più spedizioni o parti: il giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, ha ricevuto l'ultima spedizione o l'ultima parte;
c. nel caso di contratti per la consegna regolare di prodotti durante un determinato periodo: il giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, ha ricevuto il primo prodotto.
Per i servizi e i contenuti digitali che non vengono forniti su un supporto tangibile:
3. Il consumatore può sciogliere un contratto di servizio e un contratto per la fornitura di contenuto digitale che non è stato consegnato su un supporto materiale per almeno 30 giorni senza fornire spiegazioni. L'imprenditore può chiedere al consumatore il motivo del recesso, ma non obbligarlo a dichiarare le sue ragioni.
4. Il periodo di riflessione di cui al paragrafo 3 inizia il giorno successivo alla conclusione dell'accordo.
Periodo di riflessione esteso per prodotti, servizi e contenuti digitali che non sono stati forniti su un supporto tangibile quando non si informa sul diritto di recesso:
5. Se l'imprenditore non ha fornito al consumatore le informazioni legalmente richieste sul diritto di recesso o il modulo modello per il recesso, il periodo di riflessione scadrà dodici mesi dopo la fine del periodo di riflessione originale determinato in conformità con i paragrafi precedenti di Questo articolo.
6. Se l'imprenditore ha fornito al consumatore le informazioni di cui al paragrafo precedente entro dodici mesi dalla data di inizio del periodo di riflessione originale, il periodo di riflessione scadrà 30 giorni dopo il giorno in cui il consumatore ha ricevuto tali informazioni.
Questo servizio è valido solo per le vendite a distanza a privati. Questo servizio non si applica quindi agli acquisti che rientrano in un'attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale, né agli acquisti da parte di persone giuridiche. Il cliente può esercitare il diritto di recesso nei seguenti modi:
a) Oppure restituisce la merce all'indirizzo sotto indicato, entro 30 giorni dalla consegna.
b) Oppure deve comunicare l'esercizio del diritto di recesso entro 30 giorni dalla consegna mediante una dichiarazione univoca. La comunicazione può essere inviata al meglio via e-mail a [email protected] o per posta all'indirizzo sotto indicato. Può anche indicare il recesso compilando questo modulo inviandolo, preferibilmente via e-mail a [email protected].
Il cliente riceverà quindi le istruzioni per restituire l'oggetto indesiderato inutilizzato ea proprie spese, e comunque restituirlo effettivamente a Stuff Enough all'indirizzo di restituzione sotto indicato entro e non oltre 30 giorni dalla notifica di recesso.
Le condizioni e l'imballaggio del prodotto degli articoli restituiti devono sempre soddisfare le seguenti condizioni:
- Il prodotto non deve contenere tracce d'uso e deve, per quanto possibile, essere nuovo, inutilizzato e recuperato da Stuff Enough. Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante dalla manipolazione dei beni oltre quanto necessario per determinare la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. In tal caso, Stuff Enough addebiterà una riduzione di valore sul rimborso dell'importo dell'acquisto.
Condizioni che la spedizione di ritorno deve soddisfare:
- Il prodotto deve essere preferibilmente restituito tramite raccomandata o con codice di tracciabilità. Stuff Enough non è responsabile per resi smarriti senza prova di consegna.
- Fornire alla spedizione di ritorno l'imballaggio appropriato in modo che il prodotto venga recuperato da Stuff Enough in condizioni integre nella confezione originale del prodotto, per quanto possibile. Stuff Enough non è inoltre responsabile per resi danneggiati che sono il risultato di un imballaggio scadente.
- Per esclusioni più generali sul periodo di riflessione, vedere l'articolo 9.
Indirizzo di ritorno:
Stuff Enough VOF
Hoornzeelstraat 55/1
3080 Tervuren
Belgio
NOTA: NESSUN INDIRIZZO DI VISITA!
Se il cliente invoca il suo periodo di riflessione entro 30 giorni e l'oggetto viene successivamente restituito in nuove condizioni da Stuff Enough entro 30 giorni dalla data di consegna, Stuff Enough rimborserà al cliente l'intero importo dell'acquisto comprese le spese di spedizione addebitate. Se il consumatore ha optato per un metodo di spedizione più costoso rispetto al metodo di spedizione standard più economico, l'imprenditore non deve rimborsare i costi aggiuntivi per il metodo di spedizione più costoso in caso di recesso da parte del consumatore.
Puoi anche comunicarci il recesso inviando questo modulo compilato via e-mail a [email protected].
Articolo 7 - Obblighi del consumatore durante il periodo di riflessione
1. Durante il periodo di riflessione, il consumatore maneggerà con cura il prodotto e la confezione. Disimballerà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per determinare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto. Il punto di partenza qui è che il consumatore può manipolare e ispezionare il prodotto solo come gli sarebbe consentito fare in un negozio.
2. Il consumatore è responsabile solo del deprezzamento del prodotto che è il risultato di un modo di manipolare il prodotto che va oltre quanto consentito dal paragrafo 1.
3. Il consumatore non è responsabile per una diminuzione del valore del prodotto se l'imprenditore non gli ha fornito tutte le informazioni legalmente richieste sul diritto di recesso prima o alla conclusione del contratto.
Articolo 8 - Esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore e relativi costi
1. Se il consumatore esercita il diritto di recesso, deve segnalarlo all'imprenditore entro il periodo di riflessione tramite il modulo di recesso modello o in altro modo univoco.
2. Non appena possibile, ma entro 14 giorni dal giorno successivo alla notifica di cui al paragrafo 1, il consumatore restituirà il prodotto o lo consegnerà a (un rappresentante autorizzato) dell'imprenditore. Ciò non è necessario se l'imprenditore si è offerto di ritirare il prodotto da solo. Il consumatore ha comunque rispettato il periodo di restituzione se restituisce il prodotto prima della scadenza del periodo di riflessione.
3. Il consumatore restituisce il prodotto con tutti gli accessori forniti, se ragionevolmente possibile nelle condizioni e nella confezione originali e in conformità con le istruzioni chiare e ragionevoli fornite dall'imprenditore.
4. Il rischio e l'onere della prova per il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso spetta al consumatore.
5. Il consumatore sostiene i costi diretti della restituzione del prodotto. Se l'imprenditore non ha segnalato che il consumatore deve sostenere questi costi o se l'imprenditore indica che sosterrà i costi lui stesso, il consumatore non deve sostenere i costi per la restituzione.
6. Se il consumatore recede dopo aver prima esplicitamente richiesto che la fornitura del servizio o la fornitura di gas, acqua o elettricità che non sono stati resi disponibili per la vendita in un volume limitato o in una quantità specifica inizi durante il periodo di riflessione, il consumatore è l'imprenditore deve un importo proporzionale a quella parte dell'obbligazione che è stata adempiuta dall'imprenditore al momento del recesso, rispetto al pieno rispetto dell'obbligo.
7. Il consumatore non sostiene alcun costo per la prestazione di servizi o la fornitura di acqua, gas o elettricità che non siano stati resi disponibili per la vendita in un volume o quantità limitato, o per la fornitura di teleriscaldamento, se:
l'imprenditore non ha fornito al consumatore le informazioni legalmente richieste sul diritto di recesso, il rimborso dei costi in caso di recesso o il modulo di recesso modello, oppure;
b. il consumatore non ha esplicitamente richiesto l'inizio dell'esecuzione del servizio o la fornitura di gas, acqua, elettricità o teleriscaldamento durante il periodo di riflessione.
8. Il consumatore non sostiene alcun costo per la consegna totale o parziale di contenuto digitale non fornito su un supporto materiale, se:
prima della consegna, non ha espressamente accettato di iniziare l'esecuzione del contratto prima della fine del periodo di riflessione;
b. non ha riconosciuto di perdere il diritto di recesso nel dare il proprio consenso; o
c. l'imprenditore non è riuscito a confermare questa affermazione del consumatore.
9. Se il consumatore esercita il diritto di recesso, tutti gli accordi aggiuntivi verranno sciolti per effetto di legge.
Articolo 8 - Obblighi dell'imprenditore in caso di recesso
1. Se l'imprenditore rende possibile elettronicamente la notifica di recesso da parte del consumatore, invierà immediatamente una conferma di ricezione dopo aver ricevuto questa notifica.
2. L'imprenditore rimborserà tutti i pagamenti effettuati dal consumatore, comprese eventuali spese di consegna addebitate dall'imprenditore per il prodotto restituito, senza indugio ma entro 14 giorni dal giorno in cui il consumatore gli ha notificato il recesso. Se il consumatore ha optato per un metodo di spedizione più costoso rispetto al metodo di spedizione standard più economico, l'imprenditore non deve rimborsare i costi aggiuntivi per il metodo di spedizione più costoso in caso di recesso da parte del consumatore. A meno che l'imprenditore non si offra di ritirare il prodotto da solo, può attendere con il rimborso fino a quando non ha ricevuto il prodotto o fino a quando il consumatore non dimostra di aver restituito il prodotto, a seconda di quale situazione si verifica per prima.
3. L'imprenditore utilizza lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore per il rimborso, a meno che il consumatore non accetti un metodo diverso. Il rimborso è gratuito per il consumatore.
Articolo 9 - Esclusione del diritto di recesso
L'imprenditore può escludere i seguenti prodotti e servizi dal diritto di recesso, ma solo se l'imprenditore lo ha chiaramente dichiarato nell'offerta, almeno in tempo per la conclusione del contratto:
1. Prodotti o servizi il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario su cui l'imprenditore non ha alcuna influenza e che possono verificarsi durante il periodo di recesso
2. Accordi conclusi durante un'asta pubblica. Per asta pubblica si intende una modalità di vendita in cui i prodotti, contenuti digitali e / o servizi sono offerti dall'imprenditore al consumatore che è personalmente presente o ha la possibilità di essere personalmente presente all'asta, sotto la direzione di un banditore e dove l'aggiudicatario è obbligato ad acquistare i prodotti, i contenuti digitali e / oi servizi;
3. Contratti di servizio, dopo la piena prestazione del servizio, ma solo se:
a. la prestazione è iniziata con l'esplicito consenso preventivo del consumatore; e
b. il consumatore ha dichiarato che perderà il diritto di recesso non appena l'imprenditore avrà eseguito integralmente il contratto;
4. Contratti di servizi per la fornitura di alloggio, se nel contratto è prevista una data o un periodo di esecuzione specifici e diversi da quelli per scopi residenziali, trasporto merci, servizi di autonoleggio e ristorazione;
5. Accordi in materia di attività ricreative, se nella convenzione è prevista una data o un periodo di esecuzione specifici;
6. Prodotti fabbricati secondo le specifiche del consumatore, che non sono prefabbricati e che sono fabbricati sulla base di una scelta individuale o decisione del consumatore, o che sono chiaramente destinati a una persona specifica;
7. Prodotti che si deteriorano rapidamente o hanno una durata di conservazione limitata;
8. Prodotti sigillati che per motivi di tutela della salute o igiene non si prestano ad essere restituiti e di cui è stato rotto il sigillo dopo la consegna;
9. Prodotti che per loro natura sono irrevocabilmente miscelati con altri prodotti dopo la consegna;
10. Bevande alcoliche, il cui prezzo è stato concordato alla conclusione del contratto, ma la cui consegna può avvenire solo dopo 30 giorni, e il cui valore effettivo dipende dalle fluttuazioni del mercato su cui l'imprenditore non ha influenza;
11. Audio, registrazioni video e software per computer sigillati, il cui sigillo è stato rotto dopo la consegna;
12. Giornali, riviste o riviste, ad eccezione degli abbonamenti a questi;
13. La fornitura di contenuto digitale diverso da un supporto tangibile, ma solo se:
a. la prestazione è iniziata con l'esplicito consenso preventivo del consumatore; e
b. il consumatore ha dichiarato di perdere in tal modo il diritto di recesso.
Puoi anche comunicarci il recesso inviando questo modulo compilato via e-mail a [email protected].
Articolo 10 - Il prezzo
1. Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e / o servizi offerti non subiranno aumenti, salvo variazioni di prezzo dovute a variazioni delle aliquote IVA.
2. Contrariamente al paragrafo precedente, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti alle fluttuazioni del mercato finanziario e sui quali l'imprenditore non ha alcuna influenza, a prezzi variabili. Questo collegamento alle fluttuazioni e il fatto che i prezzi indicati sono prezzi obiettivo sono indicati nell'offerta.
3. Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se sono il risultato di disposizioni o disposizioni di legge.
4. Gli aumenti di prezzo da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se l'imprenditore lo ha stipulato e:
a. sono il risultato di regolamenti o disposizioni legali; o
b. il consumatore ha l'autorità di recedere dal contratto il giorno in cui ha effetto l'aumento di prezzo.
5. I prezzi indicati nell'offerta di prodotti o servizi sono comprensivi di IVA.
Articolo 11 - Garanzia
Fatta salva la garanzia legale di due anni, ogni cliente beneficia di una garanzia sul prodotto che si applica per 3 anni o 36 mesi sui nuovi articoli. Questa garanzia copre i difetti di fabbricazione e tecnici che erano già presenti al momento della consegna della merce.
Se il difetto del bene viene accertato oltre sei mesi dalla consegna, il cliente deve dimostrare e provare che il prodotto era già non conforme al momento della consegna.
a) Questa garanzia copre solo un difetto di conformità già esistente al momento della consegna della merce. Sono pertanto esclusi dalla garanzia del prodotto i seguenti casi:
Qualsiasi danno diretto o indiretto causato all'apparecchio dopo la consegna del bene (ad esempio da ossidazione, urto, cadute, danni umani, ...).
Tutti i danni derivanti da un uso non professionale e danni umani durante l'assemblaggio o l'installazione di parti sciolte.
Prodotti che sono già stati smontati o riparati dal cliente stesso.
Difetti dovuti a incendio, danni causati dall'acqua, fulmini, incidenti, calamità naturali.
Difetti causati da dolo, negligenza o uso improprio, cattiva manutenzione o uso anormale o uso del dispositivo contrario alle istruzioni del produttore.
Danni derivanti dall'uso speciale * di un prodotto. Uso speciale *: Uso di un prodotto in un modo per il quale non è previsto e / o adatto.
Danni / smarrimenti a seguito di furto.
Un periodo di garanzia di soli 12 mesi si applica agli articoli di seconda mano.
b) Il difetto dell'oggetto acquistato deve essere denunciato a Stuff Enough entro 2 mesi dalla scoperta. Queste condizioni e limitazioni non influiscono sulle disposizioni legali pertinenti. Trascorso tale periodo, il cliente non potrà più invocare il diritto di garanzia.
c) Se le osservazioni dimostrano che il cliente rispetta il diritto alla garanzia, il prodotto difettoso / difettoso può essere restituito gratuitamente * e Stuff Enough invierà una sostituzione conforme al cliente il prima possibile al ricevimento del prodotto.
Condizioni che la spedizione di ritorno deve soddisfare:
- Il prodotto deve essere preferibilmente restituito tramite raccomandata o con codice di tracciabilità. Stuff Enough non è responsabile per resi smarriti senza prova di consegna.
- La spedizione di ritorno deve essere fornita con l'imballaggio appropriato in modo che il prodotto venga recuperato il più possibile integro da Stuff Enough. Stuff Enough non è responsabile per resi danneggiati a causa di imballaggi scadenti.
Indirizzo di ritorno:
Stuff Enough VOF
Hoornzeelstraat 55/1
3080 Tervuren
Belgio
NOTA: NESSUN INDIRIZZO DI VISITA!
* Il cliente deve sempre dimostrare le spese di spedizione sostenute sulla base di una ricevuta del corriere con cui è stato restituito il prodotto difettoso / difettoso. Stuff Enough, dopo aver ricevuto e testato il prodotto restituito, rimborserà il cliente per i suoi costi effettivi se il prodotto è stato effettivamente riscontrato difettoso / difettoso. Le spese rimborsate da Stuff Enough non possono inoltre ammontare a più del metodo più economico di restituzione del prodotto.
Articolo 12 - Adempimento del contratto e garanzia extra
1. L'imprenditore garantisce che i prodotti e / o servizi sono conformi all'accordo, alle specifiche dichiarate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di affidabilità e / o usabilità e ai requisiti legali esistenti alla data di conclusione dell'accordo. Disposizioni e / o regolamenti governativi. Se concordato, l'imprenditore garantisce anche che il prodotto è adatto per un uso diverso dal normale.
2. Una garanzia aggiuntiva fornita dall'imprenditore, dal suo fornitore, produttore o importatore non limita mai i diritti legali e afferma che il consumatore può far valere nei confronti dell'imprenditore sulla base dell'accordo se l'imprenditore non ha rispettato la sua parte dell'accordo.
3. Per garanzia aggiuntiva si intende qualsiasi obbligo dell'imprenditore, del suo fornitore, importatore o produttore in cui concede al consumatore determinati diritti o pretese che vanno al di là di quanto è legalmente obbligato a fare nel caso in cui non abbia adempiuto alla sua parte del contratto.
Articolo 13 - Consegna e attuazione
1. L'imprenditore presterà la massima cura possibile nella ricezione e nell'implementazione degli ordini di prodotti e nella valutazione delle richieste di fornitura di servizi.
2. Il luogo di consegna è l'indirizzo che il consumatore comunica all'imprenditore.
3. Con la dovuta osservanza di quanto stabilito nell'articolo 4 delle presenti condizioni generali, l'imprenditore eseguirà gli ordini accettati tempestivamente, ma non oltre 120 giorni. Se la consegna non può essere eseguita entro 120 giorni, o se un ordine non può essere eseguito o solo parzialmente, il consumatore ne verrà informato entro 14 giorni dall'invio dell'ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza costi.
4. Dopo lo scioglimento ai sensi del paragrafo precedente, l'imprenditore rimborserà immediatamente l'importo che il consumatore ha pagato.
5. Il rischio di danneggiamento e / o perdita dei prodotti è a carico dell'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o ad un rappresentante pre-designato reso noto all'imprenditore, salvo espressamente concordato diversamente.
6. Il rischio di un indirizzo di consegna specificato in modo errato è sempre a carico del cliente. L'imprenditore può addebitare costi aggiuntivi per il reinvio di un ordine che non è stato possibile consegnare a causa di un indirizzo di consegna specificato in modo errato dal cliente.
7. Per ordini con tempi di consegna più lunghi di 1-2 settimane, c'è sempre la possibilità che il prodotto ordinato debba ancora essere importato nel paese di destinazione. Il cliente è sempre personalmente responsabile per l'importazione della merce consegnata e responsabile per eventuali costi di dazi di importazione, costi di importazione e IVA quando acquista prodotti da Stuff Enough che sono indicati con un tempo di consegna superiore di 1-2 settimane sulla pagina del prodotto.
8. La consegna può subire ritardi nei giorni festivi, scioperi o altre circostanze imprevedibili, che possono interrompere il periodo di consegna specificato.
Articolo 14 - Transazioni di durata: durata, cancellazione ed estensione
Cancellazione:
1. Il consumatore può recedere da un contratto che è stato stipulato a tempo indeterminato e che si estende alla consegna regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi, in qualsiasi momento con la dovuta osservanza delle regole di cancellazione concordate e un periodo di preavviso di più di un mese.
2. Il consumatore può risolvere un contratto che è stato stipulato per un periodo determinato e che si estende alla consegna regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi, in qualsiasi momento entro la fine del termine specificato, con la dovuta osservanza regole di cancellazione e un periodo di preavviso non superiore a un mese.
3. Il consumatore può recedere dai contratti di cui ai paragrafi precedenti:
- annullare in qualsiasi momento e non essere limitato alla cancellazione in un momento specifico o in un periodo specifico;
- almeno cancellare nello stesso modo in cui hanno stipulato da lui;
- annullare sempre con lo stesso periodo di preavviso che l'imprenditore ha stabilito per se stesso.
Allungamento:
4. Un contratto stipulato per un periodo determinato e che si estende alla consegna regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi non può essere tacitamente rinnovato o rinnovato per un periodo determinato.
5. Contrariamente al paragrafo precedente, un accordo stipulato per un periodo determinato e che si estende alla consegna regolare di notizie quotidiane e giornali e riviste settimanali può essere tacitamente rinnovato per un periodo determinato di un massimo di tre mesi, se il consumatore ha prorogato può recedere dal contratto verso la fine della proroga con un periodo di preavviso non superiore a un mese.
6. Un contratto che è stato stipulato per un periodo determinato e che si estende alla consegna regolare di prodotti o servizi può essere rinnovato tacitamente a tempo indeterminato solo se il consumatore può recedere in qualsiasi momento con un periodo di preavviso non superiore a uno mese. Il periodo di preavviso non è superiore a tre mesi nel caso in cui l'accordo si estenda alla consegna regolare, ma inferiore a una volta al mese, di quotidiani, notiziari e settimanali e riviste.
7. Un accordo a durata limitata per la consegna regolare di quotidiani, notizie e settimanali e riviste (abbonamento di prova o introduttivo) non sarà tacitamente continuato e terminerà automaticamente dopo il periodo di prova o introduttivo.
Costoso:
8. Se un contratto ha una durata di più di un anno, il consumatore può recedere dal contratto in qualsiasi momento dopo un anno con un periodo di preavviso non superiore a un mese, a meno che ragionevolezza e correttezza non si oppongano alla risoluzione prima della scadenza del termine concordato opporsi.
Articolo 15 - Pagamento
1. Salvo quanto diversamente stabilito nel contratto o condizioni aggiuntive, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 14 giorni dall'inizio del periodo di riflessione, o in assenza di un periodo di riflessione, entro 14 giorni dalla conclusione del contratto . Nel caso di un accordo per fornire un servizio, questo periodo inizia il giorno dopo che il consumatore ha ricevuto la conferma del contratto.
2. Quando si vendono prodotti ai consumatori, il consumatore non può mai essere obbligato in termini e condizioni generali a pagare più del 50% in anticipo. Se è stato stipulato il pagamento anticipato, il consumatore non può far valere alcun diritto in merito all'esecuzione dell'ordine o dei servizi prima che sia stato effettuato il pagamento anticipato stipulato.
3. Il consumatore ha il dovere di segnalare senza indugio all'imprenditore inesattezze nei dettagli di pagamento forniti o dichiarati.
4. Se il consumatore non adempie i suoi obblighi di pagamento in tempo, dopo essere stato informato dall'imprenditore del ritardo di pagamento e l'imprenditore ha concesso al consumatore un periodo di 14 giorni per adempiere ancora ai suoi obblighi di pagamento, dopo il mancato -pagamento entro questo periodo di 14 giorni, gli interessi legali sono dovuti sull'importo dovuto e l'imprenditore ha il diritto di addebitare le spese di riscossione extragiudiziale da lui sostenute. Tali spese di incasso ammontano ad un massimo del: 15% sulle somme in sospeso fino a 2.500 €; 10% sui successivi 2.500 € e 5% sui successivi 5.000 € con un minimo di 40 €. L'imprenditore può discostarsi dagli importi e dalle percentuali dichiarati a favore del consumatore.
Articolo 16 - Reclami, controversie e responsabilità del prodotto
1. L'imprenditore ha una procedura di reclamo ben pubblicizzata e gestisce i reclami in conformità con questa procedura di reclamo.
2. I reclami sull'attuazione del contratto devono essere presentati in modo completo e chiaramente descritto all'imprenditore entro un termine ragionevole dopo che il consumatore ha scoperto i difetti.
3. I reclami presentati all'imprenditore riceveranno risposta entro un periodo di 14 giorni dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione più lungo prevedibile, l'imprenditore risponderà entro 14 giorni con una conferma di ricezione e un'indicazione quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.
4. I contratti tra l'imprenditore e il consumatore ai quali si applicano i presenti termini e condizioni generali sono regolati esclusivamente dalla legge belga.
5. La responsabilità del prodotto è sempre del produttore Stuff Enough non può essere ritenuta responsabile come rivenditore per eventuali danni materiali e immateriali causati da un prodotto difettoso / difettoso consegnato. Stuff Enough fornirà sempre i dettagli del produttore pertinente se questo viene applicato.